31 Juli 2026
KEBIJAKAN PRIVASI
KEBIJAKAN PRIVASI
Berlaku efektif: 1 Agustus 2026
Terakhir diperbarui: 1 Agustus 2026
Kebijakan Privasi ini diterbitkan oleh **CV. Mozzarella Mekar Raya** ("**Mozzaraya**", "**Kami**"), pengelola situs **mozzaraya.com** beserta seluruh subdomain dan layanan terkait ("**Situs**" atau "**Layanan**"). Kami bergerak di bidang energi terbarukan, meliputi penjualan produk Pembangkit Listrik Tenaga Surya (PLTS) — seperti baterai, inverter, dan panel surya — serta *solar water heater*, dan layanan instalasi maupun pemeliharaan (*maintenance*).
Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen melindungi Data Pribadi Anda sesuai dengan **Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP)**, **Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 sebagaimana diubah dengan UU No. 1 Tahun 2024 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE)**, serta peraturan pelaksananya, termasuk **PP No. 71 Tahun 2019** tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.
Dengan mengakses atau menggunakan Situs dan Layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.
---
## 1. Definisi
1.1. **Data Pribadi** adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya, baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui sistem elektronik maupun nonelektronik.
1.2. **Subjek Data Pribadi** ("**Anda**") adalah orang perseorangan yang pada dirinya melekat Data Pribadi.
1.3. **Pengendali Data** adalah pihak yang menentukan tujuan dan melakukan kendali pemrosesan Data Pribadi, dalam hal ini adalah Mozzaraya.
1.4. **Prosesor Data** adalah pihak yang memproses Data Pribadi atas nama Pengendali Data.
1.5. **Pemrosesan** adalah setiap kegiatan perolehan, pengumpulan, pengolahan, penyimpanan, perbaikan, pengungkapan, pemusnahan, atau pemindahan Data Pribadi.
---
## 2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan kategori Data Pribadi berikut:
**2.1. Data Identitas dan Kontak**
Nama lengkap, nomor telepon/WhatsApp, alamat surel (*email*), alamat pemasangan/pengiriman, serta identitas badan usaha (nama perusahaan, NPWP, nama PIC) untuk pelanggan komersial dan industri.
**2.2. Data Transaksi dan Pemesanan**
Rincian produk atau layanan yang dipesan, riwayat pesanan, metode pembayaran, bukti pembayaran, dan korespondensi terkait transaksi. Kami **tidak menyimpan** nomor lengkap kartu kredit/debit Anda; pemrosesan pembayaran dilakukan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi.
**2.3. Data Teknis dan Survei Instalasi**
Untuk keperluan perancangan dan instalasi PLTS atau *solar water heater*, Kami dapat mengumpulkan alamat lokasi, foto atap/bangunan, koordinat geografis (mis. data poligon atap/KML), data konsumsi listrik (rekening/tagihan PLN), profil beban, serta spesifikasi teknis lokasi.
**2.4. Data Perangkat dan Penggunaan Situs**
Alamat IP, jenis peramban (*browser*), sistem operasi, halaman yang dikunjungi, waktu akses, dan data yang dikumpulkan melalui *cookies* serta teknologi serupa (lihat Bagian 8).
**2.5. Data Komunikasi**
Isi percakapan melalui formulir kontak, *live chat*, WhatsApp, surel, atau saluran layanan pelanggan lainnya.
Kami tidak secara sengaja mengumpulkan Data Pribadi yang bersifat spesifik (seperti data kesehatan, biometrik, atau keuangan pribadi) kecuali diperlukan dan atas persetujuan Anda.
---
## 3. Cara Kami Mengumpulkan Data
Kami memperoleh Data Pribadi ketika Anda:
- mengisi formulir di Situs (formulir kontak, permintaan penawaran, atau simulasi sistem);
- melakukan pemesanan produk atau pemesanan layanan instalasi/pemeliharaan;
- berkomunikasi dengan tim Kami melalui telepon, WhatsApp, surel, atau media sosial;
- mengizinkan tim survei melakukan peninjauan lokasi; atau
- menjelajahi Situs, di mana data teknis terkumpul secara otomatis melalui *cookies*.
---
## 4. Tujuan Pemrosesan Data Pribadi
Kami memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut:
a. memproses, memenuhi, dan mengirimkan pesanan produk maupun layanan;
b. melakukan survei, perancangan sistem (*system sizing*), dan penyusunan proposal teknis serta penawaran harga;
c. melaksanakan instalasi, komisioning, garansi, dan pemeliharaan;
d. memproses pembayaran dan menerbitkan dokumen transaksi (faktur, kuitansi);
e. memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan atau keluhan;
f. mengelola akun dan hubungan pelanggan;
g. mengirimkan informasi produk, promosi, atau pemasaran (hanya bila Anda menyetujui);
h. meningkatkan mutu, keamanan, dan kinerja Situs serta Layanan;
i. memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan permintaan otoritas yang berwenang; dan
j. mencegah penipuan serta melindungi hak dan keamanan Kami maupun pihak lain.
---
## 5. Dasar Hukum Pemrosesan
Sesuai UU PDP, pemrosesan Data Pribadi Anda didasarkan pada satu atau lebih hal berikut:
- **Persetujuan** yang sah dari Anda untuk satu atau beberapa tujuan tertentu;
- **Pemenuhan kewajiban perjanjian** atau pemenuhan permintaan Anda sebelum mengikatkan diri pada perjanjian;
- **Pemenuhan kewajiban hukum** Pengendali Data;
- **Perlindungan kepentingan vital** Subjek Data Pribadi; dan/atau
- **Kepentingan yang sah** (*legitimate interest*) Kami, dengan tetap memperhatikan hak dan kepentingan Anda.
---
## 6. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga
Kami tidak memperjualbelikan Data Pribadi Anda. Kami dapat membagikan Data Pribadi kepada:
**6.1. Mitra dan Penyedia Layanan**
Mitra logistik/ekspedisi, teknisi instalasi, penyedia pembayaran, penyedia layanan *cloud*/hosting, penyedia pesan WhatsApp, dan penyedia analitik — sebatas yang diperlukan untuk menjalankan Layanan, dan terikat kewajiban kerahasiaan.
**6.2. Pemasok (*Supplier*)**
Untuk pengadaan produk tertentu, data yang relevan dapat diteruskan kepada pemasok atau prinsipal produk, sebatas keperluan pemenuhan pesanan.
**6.3. Otoritas yang Berwenang**
Bila diwajibkan oleh hukum, putusan pengadilan, atau permintaan sah dari instansi pemerintah.
**6.4. Transaksi Korporasi**
Dalam hal merger, akuisisi, atau pengalihan aset, Data Pribadi dapat menjadi bagian dari aset yang dialihkan, dengan tetap tunduk pada Kebijakan Privasi ini.
Kami mewajibkan setiap Prosesor Data untuk menerapkan perlindungan yang memadai atas Data Pribadi Anda.
---
## 7. Penyimpanan dan Transfer Data
7.1. Data Pribadi Anda disimpan pada sistem yang dikelola Kami dan/atau penyedia *cloud* tepercaya.
7.2. Apabila terdapat transfer Data Pribadi ke luar wilayah Republik Indonesia (mis. penggunaan layanan *cloud* asing), Kami memastikan negara tujuan memiliki tingkat pelindungan Data Pribadi yang setara atau lebih tinggi, atau menerapkan pelindungan yang memadai sesuai UU PDP.
---
## 8. Cookies dan Teknologi Pelacakan
8.1. Situs menggunakan *cookies* dan teknologi serupa untuk menjalankan fungsi dasar, mengingat preferensi, menganalisis lalu lintas, dan meningkatkan pengalaman pengguna.
8.2. Anda dapat mengatur atau menonaktifkan *cookies* melalui pengaturan peramban Anda. Menonaktifkan *cookies* tertentu dapat memengaruhi fungsi Situs.
---
## 9. Retensi Data
Kami menyimpan Data Pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan, memenuhi kewajiban hukum dan perpajakan, serta menyelesaikan potensi sengketa. Data terkait garansi dan instalasi dapat disimpan selama masa garansi berlaku ditambah jangka waktu yang diwajibkan hukum. Setelah tidak diperlukan, Data Pribadi akan dihapus atau dianonimkan.
---
## 10. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisasional yang wajar — termasuk enkripsi transmisi (SSL/TLS), pembatasan akses, dan pemantauan sistem — untuk melindungi Data Pribadi dari akses, pengungkapan, perubahan, atau pemusnahan tanpa hak. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman, sehingga Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
Apabila terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi, Kami akan memberitahukan Anda dan otoritas yang berwenang sesuai ketentuan UU PDP.
---
## 11. Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi
Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:
a. memperoleh informasi tentang identitas, dasar hukum, dan tujuan pemrosesan;
b. mengakses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda;
c. memperbaiki atau memperbarui Data Pribadi yang tidak akurat;
d. mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda;
e. menarik kembali persetujuan pemrosesan;
f. mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang bersifat otomatis;
g. menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi secara proporsional; dan
h. menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan Data Pribadi.
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi Kami melalui kontak pada Bagian 14. Kami dapat memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan.
---
## 12. Data Pribadi Anak
Layanan Kami ditujukan untuk pelanggan dewasa. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan Data Pribadi anak di bawah umur. Pemrosesan Data Pribadi anak, apabila terjadi, dilakukan dengan persetujuan orang tua atau wali sesuai ketentuan yang berlaku.
---
## 13. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui Situs atau saluran lain yang sesuai. Tanggal "Terakhir diperbarui" menunjukkan versi terkini. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang diperbarui.
---
## 14. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi dan Data Pribadi, silakan hubungi:
CV. Mozzarella Mekar Raya
Alamat: Jl. Lingkar Timur, Ruko Pesona Permata Gading I, L22
Surel: info@mozzaraya.com
Telepon/WhatsApp: 0857-0613-7775
---